¿Cómo saber cuál es mi talla?
En la página de cada prenda encontrarás las medidas del artículo. Todas nuestras prendas están medidas en plano, de extremo a extremo. Aconsejamos comparar las medidas de nuestros artículos con prendas que tengas en tu armario para obtener una percepción más detallada del cual es tu talla. En el caso de dudas o que el artículo no disponga de medidas, ponte en contacto con support@ninablanc.com.
¿Qué significa que mi talla está en preorder?
En Nina Blanc tenemos un compromiso con la sostenibilidad. En un esfuerzo de minimizar nuestro impacto medioambiental, seguimos una estrategia PREORDER, confeccionando parte de nuestras prendas bajo demanda. Esto nos permite apostar por una confección más sostenible, ya que reducimos los excedentes de stock y tejidos innecesarios para el medio ambiente.
Cada temporada, producimos un pequeño stock para ofrecer un envío inmediato, y al mismo tiempo, disponemos de la opción PREORDER para aquellos artículos que, bien por su alta demanda o porque aún no han sido acabados en nuestro taller, se encuentran aún en proceso de confección y noes tan en stock para envío inmediato. Fieles al concepto de moda lenta, confeccionamos bajo pedido pero no a medida. Dado que después puedes devolver tu prenda en caso de que no quedes satisfecha.
¿Cómo puedo informarme de las nuevas colecciones y ofertas especiales?
Puedes informarte de todas nuestras novedades suscribiéndote a nuestra newsletter al acceder en la web y seguirnos en redes sociales para recibir actualizaciones sobre lanzamientos de productos, promociones y eventos especiales.
¿Cuál es la política de devolución y cambio?
Para proceder a la devolución de un artículo adquirido en la tienda online, deberás:
- Solicitar la devolución por mail a nina@ninablanc.com en un plazo no superior a 15 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso de que lo creas necesario para ayudarnos a seguir mejorando.
(el plazo de devoluciones para compras realizadas a partir del 25 de noviembre se amplía hasta el 11 de enero) - Los artículos deben ser devueltos:
En su estado original, junto con cualquier accesorio y embalaje relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados.
Con sus etiquetas originales.
Todas las prendas serán inspeccionadas a su recepción.
- 3. Dependiendo del país en que solicites la devolución, se te mandará una dirección de devolución concreta. Por favor, comunícate con nina@ninablanc.com para obtener información sobre la dirección de devolución correspondiente a tu país.
NOTA IMPORTANTE:
- Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad.
- Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío.
- Los gastos de envío para la devolucion del producto corren a cuenta del cliente. Nina blanc no aceptará ningún artículo contra reembolso.
- Una vez recibido el articulo en nuestro atelier, y tras la inspección y aprobación correspondientes, se procederá a la devolución del importe del artículo (descontando el importe de los gastos de envio cobrado por la agencia de transportes).
EL IMPORTE DEL ARTÍCULO SERÁ DEVUELTO EN LA MISMA FORMA DE PAGO. EL PLAZO ESTIMADO PARA DICHA DEVOLUCIÓN SERÁ ENTRE 5 Y 15 DÍAS HÁBILES VARIANDO SEGÚN EL BANCO DE RECEPCIÓN.
A TENER EN CUENTA:
- No usar la prenda
- El horario para la recepción de una devolucion es de 10.00 a 17.00 en la dirección indicada previamente
- Nina blanc no podrá aceptar devoluciones de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate de una tara y/o defecto de calidad o fabricación). Por motivos de higiene, no podrán devolverse los productos tales como la ropa interior y los artículos de baño que no conserven la etiqueta o el dispositivo de protección.
Devoluciones de productos erróneos o defectuosos en el caso de que nina blanc haya enviado por error un producto diferente al solicitado, o que este presente una tara, el cliente debe comunicar en el plazo de 24/48 horas desde la recepción del mismo a nina@ninablanc.com dicha situación.
Ante este hecho se reembolsará íntegramente el importe del producto devuelto y los gastos de envío incurridos.
Los productos a medida no se pueden devolver.
Respecto a los cambios, no se admiten cambios a excepción de artículos defectuosos.
